Policy för återbetalning och returer

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar 24 vid ankomst av drottningar. Om 24 timmar har gått sedan du har mottagit drottningarna kan vi inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller byte.

Genom att köpa vår Nordic Gold Random Mated Queen samtycker du till dessa villkor. Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Refunds

Godkända återbetalningsansökningar kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Replacements:

Om en drottning anländer död eller vid dålig hälsa skickas en ersättare utan extra kostnad. Detta gäller i mån av tillgång och kan ta upp till 4 veckor att behandla.

Shipping Costs:

Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på ett fel från vår sida, till exempel att vi skickat fel produkt.

Return Process:

Kontakta kundtjänst inom 24 timmar efter mottagandet av drottningen för att påbörja en retur. Inkludera ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och ett foto av drottningen.

Kundtjänst kommer att ge instruktioner om hur du returnerar drottningen om det behövs.

Exclusions:

Vi tar inte emot returer eller ger återbetalning för drottningar som har introducerats i en koloni och sedan tagits bort.

Inga återbetalningar eller ersättningar kommer att utfärdas för drottningar som dör på grund av felaktig hantering eller felaktig introduktion till en bikupa.

Need help?

Kontakta oss på info@tullhoneycompany.com för frågor som rör återbetalningar och returer.