Политика возврата и возмещения

Обзор

Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 24 часа с момента получения королев. Если с момента получения Вами королев прошло 24 часа, мы не сможем предложить Вам полный возврат или обмен.

Приобретая нашу Nordic Gold Random Mated Queen, Вы соглашаетесь с этими правилами и условиями. По всем вопросам и проблемам обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Возврат

Одобренные запросы на возврат средств будут обработаны в течение 7 рабочих дней. Возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты.

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.

Замены:

Если королева прибыла мертвой или в плохом состоянии, замена будет выслана без дополнительной оплаты. Это зависит от наличия и может занять до 4 недель.

Стоимость доставки:

Стоимость доставки не возмещается, за исключением случаев, когда возврат вызван ошибкой с нашей стороны, например, отправкой не того товара.

Процесс возврата:

Свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 24 часов после получения королевы, чтобы инициировать возврат. Укажите номер Вашего заказа, описание проблемы и фотографию королевы.

Служба поддержки клиентов предоставит инструкции о том, как вернуть королеву, если это необходимо.

Исключения:

Мы не принимаем возвраты и не возвращаем деньги за королев, которые были введены в колонию, а затем удалены.

Возврат денег или замена королевы, погибшей из-за неправильного обращения или неправильного введения в улей, не производится.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу info@tullhoneycompany.com по вопросам, связанным с возвратом и возмещением.