Politica de rambursare și returnare

Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare durează 24 de ore de la sosirea reginelor. Dacă au trecut 24 de ore de la primirea reginelor, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Prin achiziționarea Nordic Gold Random Mated Queen, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Refunds

Cererile de rambursare aprobate vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată inițială.

Numai articolele la preț normal pot fi rambursate. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

Replacements:

Dacă o regină ajunge moartă sau într-o stare de sănătate precară, va fi trimisă o regină înlocuitoare fără costuri suplimentare. Acest lucru depinde de disponibilitate și poate dura până la 4 săptămâni pentru procesare.

Shipping Costs:

Costurile de transport nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră, cum ar fi trimiterea unui produs greșit.

Return Process:

Contactați serviciul clienți în termen de 24 de ore de la primirea reginei pentru a iniția o returnare. Includeți numărul comenzii, o descriere a problemei și o fotografie a reginei.

Serviciul Clienți va oferi instrucțiuni cu privire la modul de returnare a reginei, dacă este necesar.

Exclusions:

Nu acceptăm returnări sau rambursări pentru reginele care au fost introduse într-o colonie și apoi eliminate.

Nu se vor acorda rambursări sau înlocuiri pentru reginele care mor din cauza manipulării necorespunzătoare sau a introducerii necorespunzătoare într-un stup.

Need help?

Contactați-ne la info@tullhoneycompany.com pentru întrebări legate de rambursări și retururi.