Politique de remboursement et de retour

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 24 heures après l’arrivée des reines. Si 24 heures se sont écoulées depuis que vous avez reçu les reines, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

En achetant notre Nordic Gold Random Mated Queen, vous acceptez ces termes et conditions. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service clientèle.

Refunds

Les demandes de remboursement approuvées seront traitées dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Replacements:

Si une reine arrive morte ou en mauvaise santé, une reine de remplacement sera envoyée sans frais supplémentaires. Cette opération est soumise à disponibilité et peut prendre jusqu’à 4 semaines.

Shipping Costs:

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme l’envoi d’un mauvais produit.

Return Process:

Contactez le service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de la reine pour effectuer un retour. Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et une photo de la reine.

Le service clientèle vous indiquera comment renvoyer la reine si nécessaire.

Exclusions:

Nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements pour les reines qui ont été introduites dans une colonie puis retirées.

Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué pour les reines qui meurent à la suite d’une mauvaise manipulation ou d’une introduction incorrecte dans une ruche.

Need help?

Contactez-nous à l’adresse info@tullhoneycompany.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.