Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 24 desde la llegada de las reinas. Si han pasado 24 horas desde que has recibido las reinas, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Al comprar nuestra Reina Apareada Aleatoria Oro Nórdico, aceptas estos términos y condiciones. Para cualquier pregunta o duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Refunds

Las solicitudes de reembolso aprobadas se procesarán en un plazo de 7 días laborables. Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original.

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos rebajados no pueden devolverse.

Replacements:

Si una reina llega muerta o en mal estado de salud, se enviará una de repuesto sin coste adicional. Esto está sujeto a disponibilidad y puede tardar hasta 4 semanas en procesarse.

Shipping Costs:

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte, como el envío de un producto equivocado.

Return Process:

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en las 24 horas siguientes a la recepción de la reina para iniciar una devolución. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y una foto de la reina.

El servicio de atención al cliente te dará instrucciones sobre cómo devolver la reina si es necesario.

Exclusions:

No aceptamos devoluciones ni proporcionamos reembolsos por reinas que hayan sido introducidas en una colonia y luego retiradas.

No se efectuarán reembolsos ni sustituciones por reinas que mueran debido a un manejo incorrecto o a una introducción inadecuada en una colmena.

Need help?

Ponte en contacto con nosotros en info@tullhoneycompany.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.