Rückerstattung und Rückgabebedingungen

Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten 24 Stunden nach Ankunft der Königinnen. Wenn 24 Stunden vergangen sind, seit Sie die Königinnen erhalten haben, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wenn Sie unsere Nordic Gold Random Mated Queen kaufen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Refunds

Genehmigte Erstattungsanträge werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.

Replacements:

Wenn eine Königin tot oder in schlechtem Gesundheitszustand ankommt, wird ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzkönigin geschickt. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen.

Shipping Costs:

Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, wie z.B. die Zusendung eines falschen Produkts.

Return Process:

Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Königin, um eine Rücksendung zu veranlassen. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und ein Foto der Königin bei.

Der Kundendienst wird Ihnen bei Bedarf Anweisungen zur Rückgabe der Königin geben.

Exclusions:

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen für Königinnen, die in eine Kolonie eingeführt und dann entfernt wurden.

Für Königinnen, die aufgrund von falscher Behandlung oder unsachgemäßem Einsetzen in einen Bienenstock sterben, werden keine Rückerstattungen oder Ersatztiere ausgegeben.

Need help?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@tullhoneycompany.com.